6月25日，52歲的市民張春梅告訴記者：“兒媳婦預產期在7月中旬,我想給她找個月嫂育嬰師。半個多月以來，我已經跑了六七家家政公司，見了10多個月嫂，不是價格高就是人不合適，至今也沒選到合適的。找個好月嫂實在不是件容易的事呀?！?/span>

　　在我省，母嬰護理師 (俗稱月嫂)市場需求日漸增多，可謂是供不應求。由于月嫂行業越來越吃香，其價格也越漲越高。一些月嫂的月薪動輒六七千元，已不是稀罕事。月嫂育嬰師培訓行業生意火爆價格高漲，其服務質量又如何?行業發展規范嗎?還存在哪些問題?

　　市場需求旺 從業人員少

　　“目前，公司的月嫂明顯不夠用，最多只能滿足六成家庭的需求。雖然每年月嫂的數量都在增加，但需求增長的更快?！辈⒅萋飞弦患以律┓諜C構負責人表示。

　　資深業內人士表示，月嫂長期處于供不應求局面，缺口達1/3以上。他預測，受二胎政策放寬等因素影響，今明兩年我省將迎來一個生育高峰，市民對月嫂的需求將更加旺盛。山西金盛家政服務聯盟集團的統計數據顯示，今年1月至5月，聯盟內10家家政企業共安排家政人員用工1800余人次，其中，月嫂服務達500人次，養老護理服務達1000人次，其他業務僅有300人次。從中可以看出，市民對月嫂的需求之盛。據了解，目前整個的月嫂隊伍才不過500余人。

　　記者走訪多家家政機構了解到，目前高級月嫂的月薪雖然高達7000余元，但仍很搶手。很多家政服務中心的金牌月嫂、星級月嫂業務繁忙，業務已經排到今后好幾個月。高質量的月嫂服務，不僅大大減輕了年輕父母的負擔，也對產婦恢復、新生兒健康成長提供了幫助，受到了社會的歡迎，但卻因數量較少遠不能滿足社會需求。用雇主的話來說，好月嫂目前是可遇而不可求的。近幾年，我省月嫂市場一直處于供不應求狀態，雖然月嫂數量在逐步增加，但仍滿足不了需求。

　　工資要求高 服務普遍低

　　李泉生的妻子這個月初剛生了寶寶。為了更好地照顧妻子和孩子，李先生以每月6000元包吃包住的條件雇了一名星級月嫂。月嫂到了家里，李先生才發現，月嫂連給孩子換尿布、喂奶這此基本技能都不熟練，連吸奶器也不會使用。更令人惱火的是，晚上孩子哭鬧，月嫂根本不管，叫都叫不醒。

　　服務水平與薪酬不成正比，讓很多雇主大失所望?！霸律┓崭静恢的敲炊噱X”成為很多雇主對月嫂的深刻印象。

　　近兩年，大量的需求，高額的回報，促使月嫂行業迅速繁榮。同時，也導致了月嫂行業整體素質不高，服務水平良莠不齊，從業人員職業道德水平低下，與雇主間的摩擦糾紛日漸增多。這些糾紛主要集中在：月嫂不提前告知雇主擅自終止服務;月嫂未取得健康合格證;月嫂專業常識及技能不高;月嫂職業素質差等方面。

　　“家政公司夸大宣傳，把月嫂包裝成全能人才，不管是產婦生病，還是嬰兒發燒、做營養餐、心理陪護等全都行，無非是想把價格提高，牟取高額利益。這無形中提高了雇主對月嫂的期望值，這是糾紛增多的重要原因之一?！笔〖艺諈f會相關負責人表示。

　　采訪中，很多人認為家政中介是月嫂市場價格高漲的主要推手。家政公司成功推介一名月嫂會收取400元左右的中介費，有的會按月嫂薪酬的15%至30%提取中介費用。月嫂要價越高，月嫂和中介的利潤就越豐厚。

　　針對目前很多家政公司鼓吹的金牌月嫂、星級月嫂等稱謂，業內人士明確表示，月嫂行業目前還沒有評判星級的行業標準。所謂的金牌月嫂、星級月嫂都是企業自己評出的，是家政公司要高價的噱頭。在我省母嬰護理專業培訓中，月嫂培訓分為母嬰護理員(初級)、母嬰護理師(中級)、高級母嬰護理師(高級)三個級別。市民張曉麗認為，月嫂的服務質量由家政公司評定，可信度不高，難以令人信服。這項工作應該由更專業、更權威的行業管理部門來做。

　　此外，目前我省大多數家政服務公司的月嫂沒有采取員工制，大多是臨時用工人員。這種松散的組織結構形式以及共同的利益，導致家政公司對月嫂疏于管理、難以監管。

　　行業缺標準 培訓走過場

　　“花大價錢請來的月嫂，卻是普通的保姆水平。很多護理產婦、嬰兒的技能根本不具備?！奔艺驹攀牡┑┍ＷC的星級服務，消費者卻質疑不合格。嘴官司打了半天，孰是孰非?

　　據了解，目前對于月嫂行業，國家、我省、行業都沒有出臺服務標準及規范。部分家政企業雖然有標準但卻形同虛設，管理不嚴現象非常普遍。這直接導致，出現服務糾紛時，監管部門無據可依無法評判考核月嫂是否提供了合格服務。

　　采訪中，很多月嫂表示，自己原來是做保姆的。后來，經過簡單培訓就走上月嫂崗位。有的月嫂甚至報料稱，自己只交了幾百元的培訓費，進行了5天的培訓就拿到了合格證。由于月嫂市場需求大，報酬行情高漲，不少普通家政人員包括鐘點工紛紛轉入此行。其中很多人只是到中介公司繳納了培訓費用，接受了短期培訓，就輕而易舉地拿到了月嫂培訓證書，實際上并不具備相應的職業技能和責任意識。還有很多人根本沒有經過專業培訓，僅憑借曾經的育兒經驗，就干起了月嫂工作。有的甚至連給嬰兒換尿布、洗澡等基本技能都不能熟練掌握，更別說幫產婦康復、幫嬰兒做健身操等專業技能了。很多有豐富經驗的優質月嫂也受到連累，經常被別人用不信任的目光看待。

　　標準需出臺 監管要加強

　　月嫂行業服務無標準、服務技能不規范、培訓不到位的現象需要如何改變?家政服務有限公司多年從事家政服務人員培訓工作。公司董事長李金泉表示，要規范月嫂行業發展需要三管齊下。一要設立行業標準。沒有標準，行業發展沒有方向，在處理爭議糾紛缺乏依據，難以查證、認定、處罰。二要加強行業監管，監管部門和行業協會要積極發揮職能作用，獎優罰劣，確保行業健康發展。三要加強培訓，提高家政企業經營管理人員和服務人員的整體素質。要進行規范培訓，統一培訓的教材、內容、時間，加強培訓的貼近性、實用性。

　　此外，資深業內人士表示，月嫂市場受利益驅使的畸形發展，將長久損害行業形象。過高的薪金并不利于行業的健康發展?，F階段，高級月嫂的月收入控制在5500元左右是較為合理的。

　　業內人士表示，近年來，居民對家政行業的需求日趨增多，除了保潔、保姆之外，母嬰護理、養老護理方面的需求尤其旺盛。這對我省還處于低級發展階段的家政服務行業提出了更高要求。相關部門和行業應該抓住這個發展機遇，盡快制定行業標準，積極加強專業人才培訓，逐步完善行業監管，認真落實已經出臺的優惠政策，努力扶持家政行業走向健康發展。

　　一個稱職的月嫂，工作期間一個月只休息一天至兩天，需要24小時照顧產婦和嬰兒，有時候衣服都不能脫。月嫂的辛勤勞動需要雇主的理解與尊重，需要社會的認可與支持。

　　只有在各方的共同努力下，通過出臺行業標準，加強監管，提高自律水平，逐步培養出精通業務、品行端正、素質過硬的月嫂隊伍，滿足不斷增長的居民需求。那么，月嫂這一朝陽行業，才會不斷進步，健康發展。